Levering en retourneren beleid

Voor Vaine producten en diensten

Manier van verzenden:

  • Aangetekend via Postnl: Dit betreft voor de kunst tegeltjes. Vooraf is uitgebreid getest, wat de beste manier is om een tegeltje als brievenbuspost te versturen. De bestelling zal dan ook met zorg verpakt worden.
    Zo zal het product via Track en Trace verzekerd verstuurd worden. Wanneer een product niet aankomt (ga uit van max. een week) of wanneer deze niet heel aankomt, Breng Vaine hiervan op de hoogte, zodat er contact gelegd kan worden met Postnl. 
  • Brievenbuspakket is alleen mogelijk voor Vaine sieraden.
  • Op afspraak bezorgen door Vaine is alleen in regio Goirle (in een straal van 5 km). Postcodes die binnen een straal van 5 km. vallen, krijgen automatisch deze keuze aangeboden bij de bestelling.

Restitutie- en retourbeleid

  • Ons restitutie- en retourbeleid duurt 7 dagen. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
  • Alleen kant en klare handgemaakte producten, besteld via de webshop, kunnen retour genomen worden na overleg. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Er wordt een korting bon t.w.v. de verzendkosten aangeboden.
    Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
    Vooraf wordt gekeken wat voor beide partijen de beste oplossing is om retourzendingen te voorkomen.
  • Zodra uw retourzending is ontvangen en ge├»nspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Een evt. terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.
  • De handgemaakte producten in opdracht kunnen niet retour genomen worden, dit i.v.m. de persoonlijke touch.

Om in aanmerking te komen voor retournering wanneer het product niet is wat je zocht, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Diensten

Vaine ontwerpen, illustraties en teksten

  • Een opdracht wordt in gang gezet na goedkeuring evt. offerte of rechtstreekse bestelling.
  • Betalingstermijn is maximaal 14 dagen na oplevering.
  • Bij overschrijding van het betalingstermijn wordt er v.a. 30 dagen elke 30 dagen 10% administratiekosten in rekening gebracht.
  • Betalingstermijn bij opdrachten op basis van nacalculatie is 14 dagen na oplevering. Tenzij vooraf anders overeengekomen.
  • Bij overschrijding van het betalingstermijn wordt er elke 30 dagen 10% administratiekosten in rekening gebracht.
  • U heeft 7 dagen de tijd vanaf moment van levering van de opdracht evt. ontevredenheid te melden. Volledige restitutie van het bedrag is niet mogelijk. Er zal gezocht worden naar een passende oplossing voor beide partijen.

Heeft u nog vragen?

Stel deze gerust: info@vaine.info